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Directeur centre relation clients H/F



Ci-dessous les détails de l'offre référence 1074485.




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Date : 03/11/2016
Référence : 1074485
 
PRESENTATION DU POSTE
 
Entreprise : Hays France
Date de début : ASAP
Type : CDI
Salaire : 50k€ - 60k€
Localisation : Europe - Reims - France
Informations sur le pays
Domaine : Energie électrique
Spécialité : Electricité, automatisme, instrumentation
Fonction : Commercial

Notre client est un acteur majeur dans la distribution de solutions de maîtrise de l'énergie présent en France à travers 480 agences, 9 centres logistiques et 4 plates-formes administratives.

Pour son compte, nous recherchons aujourd'hui un Directeur de la relation clientèle et d'expertise sur le secteur de la Champagne-Ardenne.



Rattaché au Directeur du pôle Économique de la Zone, votre responsabilité consiste à animer et piloter une équipe de Technico-commerciaux sédentaires dans leurs missions quotidiennes (réponses aux besoins des clients, relances des offres de prix, prospection téléphonique, promotions commerciales, offres de services?) avec le souci de développer le chiffre d'affaires et dans le respect de la charte éthique ainsi que de la politique commerciale du Groupe.

Vous définissez et appliquez les actions propres à améliorer la performance de l'équipe, analysez les résultats et vous assurez au quotidien de la qualité du discours et du service rendu aux clients. Aussi, vous pilotez la charge de travail, proposez et mettez en oeuvre les actions correctives.

Enfin, vous évaluez et développez les compétences des Collaborateurs de votre équipe, définissez les besoins en formation et entretenez un climat social serein et positif.
 
PROFIL RECHERCHE
 
Expérience : Débutant
Niveau d'études : Bac +5
 
Vous êtes reconnu pour votre leadership, votre maîtrise des techniques de vente et votre sens du service client.

Votre goût pour le travail en équipe est avéré et vous êtes capable de favoriser le développement d'un esprit collectif fort. La culture du résultat vous anime et vous faites preuve de rigueur dans la réalisation des missions qui vous sont confiées.

De formation technique et/ou commerciale, vous avez impérativement une expérience réussie dans la gestion de centre d'appels et avez managé des équipes de 10 personnes minimum.

De plus, vous maîtrisez les relations commerciales et êtes doté d'un sens du relationnel aigu et du service clients importants. Ambitieux et doté d'une réelle envie d'évolution, vous avez une capacité à organiser et à faire évoluer les choses grâce à votre pugnacité et votre persévérance.

Excellentes qualités relationnelles, bon esprit de synthèse, et curiosité professionnelle sont les qualités qui vous permettront de réussir à ce poste et d'évoluer au sein d'un Groupe novateur et toujours en mouvement.
 
POUR POSTULER
 
Merci de joindre votre CV sous format Word ou PDF ainsi que vos coordonnées à l’adresse suivante : pilotk.35910.2654@haysfrance.aplitrak.com

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